Términos de Uso

Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Introducción

Bienvenido a Piyfinode. Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "Usuario", "usted" o "su") y Piyfinode S.A. (en adelante, "Piyfinode", "nosotros", "nuestro" o "la Compañía") en relación con el acceso y uso de nuestro sitio web, información, herramientas, características, servicios y otros contenidos (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor, no acceda ni utilice nuestros Servicios.

2. Definiciones

  • Servicios: Todos los contenidos, funcionalidades y servicios ofrecidos en o a través de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a asesoramiento en materia de reclamaciones bancarias.
  • Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios.
  • Cliente: Usuario que contrata nuestros servicios de asesoramiento en reclamaciones bancarias.
  • Contenido: Toda la información, datos, textos, software, imágenes, gráficos, mensajes u otros materiales que se muestran o se ponen a disposición a través de nuestros Servicios.
  • Contenido del Usuario: Cualquier contenido que usted proporcione o envíe a través de nuestros Servicios, incluyendo información personal, documentos y comunicaciones.

3. Servicios ofrecidos

Piyfinode ofrece servicios de asesoramiento y asistencia en la defensa de los derechos del consumidor financiero, que pueden incluir:

  • Asesoramiento sobre derechos del consumidor financiero
  • Asistencia en la preparación y presentación de reclamaciones ante entidades financieras
  • Seguimiento de reclamaciones
  • Orientación sobre procedimientos administrativos y judiciales
  • Información y recursos relacionados con la protección del consumidor financiero

Estos servicios tienen carácter informativo y de asesoramiento. No constituyen asesoramiento legal formal ni reemplazan la consulta con un abogado para casos específicos.

4. Uso de los Servicios

4.1. Requisitos de uso

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe:

  • Ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal suficiente para establecer un acuerdo vinculante
  • Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa cuando sea solicitada
  • Mantener y actualizar dicha información para garantizar su precisión y vigencia
  • Respetar todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables
  • Utilizar los Servicios de manera responsable y conforme a estos Términos

4.2. Conductas prohibidas

Usted acepta no:

  • Utilizar los Servicios para fines ilícitos o no autorizados
  • Infringir cualquier ley, regulación o derechos de terceros
  • Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa
  • Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad
  • Interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios
  • Intentar acceder a áreas o información a las que no tenga autorización
  • Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder a los Servicios
  • Eludir medidas que podamos utilizar para prevenir o restringir el acceso a los Servicios
  • Transmitir virus, malware u otro código malicioso
  • Recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento

5. Contratación de servicios

5.1. Proceso de contratación

La contratación de nuestros servicios de asesoramiento se formaliza mediante:

  • Solicitud inicial a través de nuestro formulario de contacto
  • Evaluación preliminar del caso por nuestros especialistas
  • Propuesta de servicios adaptada a las necesidades específicas
  • Aceptación expresa de la propuesta por parte del Cliente
  • Firma de un acuerdo de prestación de servicios cuando corresponda

Los servicios específicos, plazos y condiciones económicas se detallarán en la propuesta personalizada que se presente al Cliente.

5.2. Honorarios y pagos

Los honorarios por nuestros servicios:

  • Se establecerán de forma transparente en la propuesta de servicios
  • Podrán variar según la complejidad del caso, tiempo estimado y recursos necesarios
  • Podrán incluir modalidades de cuota fija, tarifas por horas, o porcentajes sobre cantidades recuperadas, según se acuerde
  • Serán pagaderos en los plazos y mediante los métodos especificados en el acuerdo

Piyfinode se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios en caso de impago de las cantidades acordadas.

5.3. Duración y terminación

Los servicios contratados:

  • Tendrán la duración especificada en la propuesta o hasta la resolución del asunto
  • Podrán ser terminados por el Cliente en cualquier momento, mediante notificación escrita
  • Podrán ser suspendidos o terminados por Piyfinode en caso de:
    • Incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente
    • Falta de colaboración necesaria para la adecuada prestación del servicio
    • Impago de honorarios acordados
    • Imposibilidad técnica o legal de continuar con el caso

En caso de terminación, el Cliente deberá abonar los honorarios correspondientes a los servicios ya prestados hasta la fecha de terminación.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a nuestros Servicios y su contenido (incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software) son propiedad de Piyfinode o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

El uso de nuestros Servicios no le otorga la propiedad de ninguno de estos contenidos. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso del contenido sin autorización previa y por escrito de Piyfinode.

Los documentos, modelos y plantillas proporcionados como parte de nuestros servicios son para uso exclusivo del Cliente en relación con su caso específico, y no podrán ser utilizados para otros fines o compartidos con terceros sin nuestra autorización.

7. Protección de datos y confidencialidad

La información que nos proporcione será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Uso.

Adicionalmente, nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación que nos facilite en el marco de nuestros servicios. Esta información:

  • Será utilizada únicamente para los fines específicos de la prestación de nuestros servicios
  • No será compartida con terceros salvo que sea necesario para la gestión de su caso o exista una obligación legal
  • Será conservada con las medidas de seguridad adecuadas
  • Será eliminada o anonimizada cuando ya no sea necesaria, de acuerdo con nuestra política de retención de datos

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

  • Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo
  • No garantizamos resultados específicos derivados del uso de nuestros Servicios
  • No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Nuestra responsabilidad agregada derivada de estos Términos no excederá la cantidad total pagada por usted a Piyfinode en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a dicha responsabilidad

Estas limitaciones no pretenden limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas según la ley aplicable.

9. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Piyfinode, sus directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluidos, entre otros, honorarios de abogados) que surjan de:

  • Su uso o acceso a los Servicios
  • Su violación de cualquier término de estos Términos de Uso
  • Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos, entre otros, derechos de privacidad o derechos de propiedad intelectual
  • Cualquier contenido publicado por usted, incluida información falsa, inexacta, inapropiada o engañosa
  • Cualquier conducta dañina hacia otros usuarios o terceros

10. Enlaces a terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Piyfinode. No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web o servicios de terceros.

Usted reconoce y acepta que Piyfinode no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causado o supuestamente causado por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de dichos sitios web o servicios.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visite.

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestra sola discreción.

Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que esas revisiones entren en vigor, usted acepta estar sujeto a los términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, por favor deje de usar los Servicios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos, o el incumplimiento, terminación o validez de los mismos, será resuelta mediante negociación de buena fe entre las partes. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación dentro de un período razonable de tiempo, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

13. Disposiciones generales

13.1. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Piyfinode con respecto a los Servicios y sustituyen todos los acuerdos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales, con respecto a los Servicios.

13.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada al mínimo de modo que las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3. Renuncia

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Piyfinode.

13.4. Cesión

No puede ceder, transferir o sublicenciar estos Términos sin el previo consentimiento por escrito de Piyfinode. Sin embargo, Piyfinode puede ceder o transferir estos Términos sin restricciones.

13.5. Fuerza mayor

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, epidemias, pandemias, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

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Última actualización: 15 de octubre de 2025

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Contáctenos: Sarmiento 799-899, Z9405 El Calafate, Santa Cruz

Teléfono: +54 2902 491654